A Teya Alkalmazáson keresztül elvégzett tranzakciók visszatérítése érdekében kövesd az alábbi lépéseket:
Nyisd meg a Teya Alkalmazást telefonodon;
Jelentkezz be;
Tekerj le az Utolsó tranzakciók részhez, és kattints a nyílra;
Keresd meg a kívánt tranzakciót a lista görgetésével vagy a rendelkezésre álló szűrők használatával és kattins rá;
Kattints a Visszatérítés indítása gombra;
Add meg a visszatérítés összegét;
Kattints a Visszatérítés indítása gombra;
Erősítsd meg a visszatérítést biometrikus hitelesítéssel vagy jelszavaddal.
Ha a visszatérítés sikeres volt, a tranzakció állapota Fizetés jóváhagyva állapotról Fizetés érvénytelenre vagy Visszatérítés jóváhagyva státuszra módosul.
Részleges visszatérítés esetén az eredeti tranzakció fennmaradó összege rendelkezésre áll a jövőbeni visszatérítésekhez.
Felhívjuk figyelmed, hogy a visszatérítések feldolgozása az ügyfél bankjától függően akár 10 munkanapot is igénybe vehet.
Amennyiben a visszatérítés a tranzakció napján történik, elképzelhető, hogy a vásárló nem kap értesítést mobilbankjában. Ilyenkor az összeg zárolásra kerül, melyet a bank pár percen belül felold, így az újból elérhetővé válik a vásárló egyenlegében.