A Teya Alkalmazáson keresztül elvégzett tranzakciók visszatérítése érdekében kövesd az alábbi lépéseket:
- Nyisd meg a Teya Alkalmazást telefonodon;
- Add meg a korábban beállított jelszót;
- Tekerj le az Utolsó tranzakciók részhez, és kattints a nyílra;
- Keresd meg a kívánt tranzakciót a lista görgetésével vagy a rendelkezésre álló szűrők használatával és kattins rá;
- Kattints a Visszatérítés indítása gombra;
- Add meg a visszatérítés összegét;
- Kattints a Visszatérítés indítása gombra;
- Erősítsd meg a visszatérítést biometrikus hitelesítéssel vagy jelszavaddal.
Ha a visszatérítés sikeres volt, a tranzakció állapota Fizetés jóváhagyva állapotról Fizetés érvénytelenre vagy Visszatérítés jóváhagyva státuszra módosul.
Részleges visszatérítés esetén az eredeti tranzakció fennmaradó összege rendelkezésre áll a jövőbeni visszatérítésekhez.
Felhívjuk figyelmed, hogy a visszatérítések feldolgozása az ügyfél bankjától függően akár 10 munkanapot is igénybe vehet.