A Teya Portál egy web-alapú platform, ami lehetővé teszi, hogy kezeld fiókjaid, valamint az azokon történt tranzakciókat. Meg tudod tekinteni a tranzakciós történeted, elszámolásaid, és frissítheted az üzletedhez tartozó információkat.
Bejelentkezés Teya Portálodba
A Teya Portál használatához internetkapcsolatra és egy böngészőre van szükséged. A Portál elérhető számítógépről, tabletről vagy okostelefonról is.
Bejelentkezés:
- Látogass el a Teya Portálra vagy weboldalunkra
- Lépj be a regisztrált email címmel és a hozzá tartozó jelszóval
Ha nem vagy biztos benne, melyik e-mail cím van regisztrálva fiókodhoz, keresd meg a beérkező leveleid között a Teyától kapott üdvözlő e-maileket, ezek segíthetnek azonosítani a regisztrált címet.
Fiók létrehozása és kezelése
Amikor először regisztrálsz a Teyánál, létre kell hoznod a saját bejelentkezési adataidat. Ezekkel tudsz belépni a Portálra.
Jelszó létrehozása:
- Lépj a bejelentkezési oldalra
- Kattints az Elfelejtetted a jelszavad? linkre
- Add meg email címed
- Nézd meg a postaládádat és keresd a jelszó-visszaállító emailt
Ha nem találod az emailt:
- Ellenőrizd a SPAM mappádban
- Győződj meg róla, hogy helyes email címet adtál meg
- Ha továbbra sem érkezik meg, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal
Tagok hozzáadása és felhasználó kezelés:
A Teya Portál lehetőséget ad arra, hogy más felhasználókat is meghívj, akik hozzáférhetnek a vállalkozás adataihoz. Minden felhasználó saját bejelentkezési adatokat kap, és eltérő jogosultsági szintek állíthatók be számukra a feladataik alapján.
Új felhasználó hozzáadása:
- Lépj be a Teya Portálra
- Kattints a vállakozásod nevére a bal felső sarokban
- Válaszd ki a Munkatársak és hozzáférések fület
- Kattints a Felhasználó hozzáadása gombra
- Add meg az új felhasználó adatait és válaszd ki a szerepkörét
Amint a meghívás elküldésre kerül, a felhasználó kap egy e-mailt, amiben létrehozhatja saját bejelentkezését, és hozzáférhet a vállalkozás fiókjához. A fióktulajdonos bármikor visszatérhet ide a szerepkörök frissítéséhez vagy hozzáférések visszavonásához.
Könyvelői szerepkör: az új „Könyvelő” (Accountant) szerep már nemcsak a Teya Portálon, hanem a Teya Alkalmazásban is elérhető. Hozzáférhetsz a riportokhoz, tranzakciókhoz és elszámolásokhoz, de nem tudsz fizetést vagy visszatérítést kezelni.
Több üzlet kezelése
Ha egy Teya fiók alatt több üzlettel vagy kereskedői azonosítóval rendelkezel, az összeset kezelheted a Portálon belül. Bejelentkezés után a főoldal bal oldalán találod az üzletválasztót.
Forgalom áttekintő
A Forgalom menü napi összesítést nyújt a vállalkozás forgalmáról, beleértve:
- Feldolgozott tranzakciók számát
- Teljes értékesítés összegét
- Kapott borravalókat
- Esetleges visszatérítéseket
Ha több üzletet kezelsz, könnyedén válthatsz közöttük, hogy átfogó képet kapj az eredményekről. Emellett időszakokat is összehasonlíthatsz, vagy megtekintheted a forgalmat kártyatípusonként lebontva.
Tranzakciók
A Tranzakciók részben minden fizetést áttekinthetsz, amely a terminálokon, a Tap to Pay vagy a Fizetési Linken keresztül történt.
Szűrési lehetőségek:
- Dátum
- Tranzakció állapota
- Üzlet
- Összeg
- Eszköz
- Forrás
Tranzakciós lista letöltése:
- Kattints a képernyő jobb oldalán a Letöltés gombra
- Válaszd ki a kívánt fájlformátumot (CSV vagy XLSX)
- Kattints a Tranzakciós lista létrehozása gombra a letöltéshez
Tranzakció nyugtájának letöltése:
- Kattints a kívánt tranzakcióra
- Kattints a jobb oldalon lévő 3 pontra
- Válaszd ki a Bizonylat megtekintése vagy Letöltés opciót
Tranzakció visszatérítése:
- Vidd a kurzort a kívánt tranzakcióra
- A sor végén kattints a Műveletekre
- Kattints a Visszatérítési lehetőségek gombra
- Add meg a visszatéríteni kívánt összeget
- Ellenőrizd az adatokat és erősítsd meg a visszatérítést
Megjegyzés: Csak a jóváhagyott bankkártyás tranzakciókat tudod visszatéríteni, jelenleg az online fizetési felületünkön történt tranzakciókat B-online felületünkön van lehetőség visszatéríteni, útmutató az alábbi cikkben!
Ha többet szeretnél megtudni a tranzakciókról, olvasd el ezt az útmutatót.
Elszámolási riportok
Az Elszámolások fül alatt megtekintheted az egyes elszámolások főbb adatait, például:
- Elszámolás dátuma
- Forgalom összege
- Vonatkozó díjak
- Teljes egyenleg
- Elszámolás státusza
Egy konkrét elszámolásra kattintva láthatod a hozzá tartozó tranzakciók részletes listáját.
Tudj meg többet az elszámolásokról az alábbi linken.
Elszámolási riportok letöltése
- A bal oldali menüben menj az Elszámolások részhez
- Válaszd ki a letölteni kívánt elszámolást
- Kattints a jobb felső sarokban található Letöltés gombra
Elszámolási lista letöltése
- A bal oldali menüben menj az Elszámolások részhez
- Kattints a jobb felső sarokban található Letöltés gombra
- Válaszd ki a kívánt Üzletet
- Állítsd be az időintervallumot és a kifizetés állapotát majd a fájl formátumát
Számla letöltése
- Kattints a vállakozásod nevére a bal felső sarokban
- Válaszd ki a Számlák fület
- Válaszd ki és töltsd le a kívánt számlát
Finanszírozás
A Teya finanszírozási lehetőséget kínál jogosult vállalkozások számára. Ez egy rugalmas üzleti finanszírozási forma, amely a vállalkozásod működéséhez igazodik. Az ajánlatot a Teyán keresztül bonyolított kártyás forgalmad alapján számítjuk ki és nincs kamat, csak egy előre meghatározott, egyszeri fix díj. A törlesztés automatikusan, a jövőbeli kártyás forgalmadból történik, így a forgalmadhoz igazodik és nem kell külön utalással vagy manuális befizetéssel foglalkoznod.
Ha jogosult vagy rá, az ajánlatodat e-mailben is megkapod, és a Portálon vagy az Alkalmazásban, a Finanszírozás menüpont alatt is megtalálod.
Beállítások és üzleti adatok frissítése
A Portálon frissítheted a vállalkozásod főbb adatait és beállításait.
Itt találod többek között:
- Vállakozás adatai: céginformáció
- Munkatársak és hozzáférések: felhasználók hozzáadása, jogosultságok kezelése
- Számlák: kiállított számlák és azok letöltése
- Üzletek: részletek módosítása (pl. elszámolás gyakorisága, chargeback értesítések)
Minden beállítás elérhetősége a beállított szerepkörtől függ.
Fizetési Link létrehozása
- Kattints a Forgalom menüpontra
- Válasz ki a Fizetési Link menüpontot
- Kattints a jobb felső sarokban található Link létrehozása opcióra
- Add meg az összeget, illetve hogy melyik üzlet alatt szeretnéd létrehozni a Fizetési Linket
- Kattints a Tovább gombra
- Add meg a vásárló telefonszámát, vagy e-mail címét
- Kattints a Link létrehozása gombra
Bejelentkezési problémák megoldása
Miért nem tudok belépni a Teya Portálra?
- Ellenőrizd, hogy a helyes e-mail címet használod-e, amely regisztrálva van a Teya fiókodhoz
- Ha nem vagy biztos benne, nézd meg a korábban kapott Teya e-maileket
- Használd az „Elfelejtetted a jelszavad?” funkciót a jelszó visszaállításához
Nem kaptam jelszó-visszaállító emailt
- Ellenőrizd a spam vagy törölt mappádat
- Egyes e-mail szolgáltatók szűrhetik a rendszerüzeneteket
- Ha továbbra sem érkezik meg, keresd fel az ügyfélszolgálatot
Egy másik böngésző vagy a sütik törlése is segíthet. Próbáld meg inkognitó / privát ablakban is a bejelentkezést.