A Teya Pro egy hordozható, érintőképernyős bankkártyaterminál, amellyel érintéses, chipes és mágnescsíkos bankkártyás fizetéseket is elfogadhatsz. A készülék beépített nyomtatóval és SIM-kártyával működik, így mobilhálózaton keresztül is használható.
Ez a cikk a Sunmi P2 Pro készülékre vonatkozik, amely Teya Pro néven érhető el.
A doboz tartalma
Teya Pro terminál
Töltő és USB-C kábel
58 × 30 mm-es hőpapírtekercs
Rövid beüzemelési útmutató
A készülék SIM-kártyája beépített, ezért külön SIM-kártyát nem kell behelyezned.
A készülék fő részei
Bekapcsológomb: a készülék oldalán található. A bekapcsoláshoz vagy kikapcsoláshoz tartsd lenyomva.
Hangerőgombok: a hangjelzések és a felolvasott értesítések hangerejének beállítására szolgálnak.
Érintésmentes kártyaolvasó: a kijelző felső részén található, ahol az érintésmentes fizetés szimbóluma megjelenik.
Chipkártya-olvasó: a készülék alsó, elülső részén található nyílás.
Mágnescsík-olvasó: a kártya mágnescsíkjának lehúzására szolgáló olvasó.
Papírtekercs-tartó: a készülék felső részén található, innen távozik a nyugta.
USB-C csatlakozó: a készülék töltésére szolgál.
A Teya Pro beüzemelése
1. Töltsd fel a készüléket
Csatlakoztasd a terminált a csomagban található töltővel és USB-C kábellel egy áramforráshoz. Az első használat előtt töltsd fel teljesen.
2. Kapcsold be
Tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg a kijelző be nem kapcsol.
3. Indítsd el a beállítást
A kezdőképernyőn válaszd a beállítás vagy a kezdés lehetőséget, majd kövesd a kijelzőn megjelenő utasításokat.
4. Aktiváld a terminált
A terminál használatához szükséges, hogy összekapcsold a Teya-fiókoddal. Ehhez használd a regisztrációkor megadott e-mail-címet, és kövesd a képernyőn megjelenő aktiválási lépéseket.
Fizetés elfogadása
A fizetés megkezdése előtt add meg a tranzakció összegét a terminálon.
Érintésmentes fizetés
Kérd meg a vásárlót, hogy a bankkártyáját, telefonját vagy okosóráját tartsa a kijelző felső részéhez, az érintésmentes szimbólumhoz.
A kártyát vagy eszközt tartsátok egyenesen a kijelző fölött néhány másodpercig.
Nagyobb összeg esetén a terminál kérheti a kártya behelyezését és a PIN-kód megadását.
Fizetés chipes bankkártyával
Helyezd a kártyát a készülék alsó részén található chipkártya-olvasóba.
A kártyát hagyd a terminálban addig, amíg a készülék nem kéri az eltávolítását.
Fizetés mágnescsíkkal
Húzd le a kártyát a mágnescsík-olvasón.
Ezt a fizetési módot elsősorban akkor használd, ha az érintéses vagy chipes fizetés nem érhető el.
Nyugta nyomtatása
A Teya Pro beépített hőnyomtatóval rendelkezik.
Ha a nyugta nem jelenik meg megfelelően:
Ellenőrizd, hogy van-e papír a terminálban.
Győződj meg róla, hogy a tekercs a megfelelő irányban van behelyezve.
Kizárólag 58 × 30 mm-es hőpapírt használj.
Ha a nyugta üres, fordítsd meg a papírtekercset. A hőpapír csak az egyik oldalán nyomtatható.
Kapcsolat és SIM-kártya
A Teya Pro beépített SIM-kártyája automatikusan a legerősebb elérhető mobilhálózathoz csatlakozik. A SIM-kártyát nem kell kezelned vagy cserélned.
Ha a terminál nem csatlakozik:
Indítsd újra a készüléket.
Ellenőrizd, hogy az adott helyen van-e mobilhálózati lefedettség.
Próbáld meg néhány perc múlva újra elindítani a tranzakciót.
Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Gyakori problémák megoldása
A terminál nem kapcsol be
Csatlakoztasd a töltőhöz legalább 15 percre.
Ellenőrizd, hogy az USB-C kábel megfelelően csatlakozik-e.
Tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg a kijelző be nem kapcsol.
Ha továbbra sem reagál, próbálj ki másik aljzatot, kábelt vagy töltőadaptert.
A terminál lefagyott vagy nem reagál
Tartsd lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. A készülék újraindul.
Nem érzékeli az érintéses fizetést a terminál
Kövesd az alábbi lépéseket:
- Nyisd fel a nyomtatót
- A papírtól balra találsz kettő kis fém pöcköt - ez maga az NFC olvasó
- Töröld meg, fújd meg, nyomkodd meg az érzékelőket
- Csukd vissza a nyomtató fedelét
- Próbáld ki egy 10 Forintos próbatranzakcióval, hogy most működik-e az érintéses fizetés
Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
Nem működik az érintésmentes fizetés
A kártyát vagy mobileszközt a kijelző felső részén, az érintésmentes szimbólumhoz tartsd.
Ne a készülék széléhez érintsd a kártyát.
Tartsd a kártyát vagy eszközt egyenesen a kijelző fölött néhány másodpercig.
A kontaktmentes limit felett használd a chipes fizetést és add meg a PIN-kódot.
Próbálj ki több érintésmentes bankkártyát vagy mobileszközt.
Indítsd újra a terminált, majd teszteld újra.
Ha a chipkártyás és a mágnescsíkos fizetés működik, de az érintésmentes fizetés egyik kártyával sem, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A terminál nem nyomtat vagy halvány a nyugta
Ellenőrizd a papírtekercs méretét, behelyezését és irányát. A Teya Pro 58 × 30 mm-es hőpapírt használ, amelynek csak az egyik oldala nyomtatható.
A készülék folyamatosan sípol vagy hibaüzenetet jelenít meg
A folyamatos sípolás vagy hibára utaló üzenet biztonsági hibát jelezhet.
Azonnal hagyd abba a terminál használatát.
Ne próbáld meg szétszerelni vagy megjavítani a készüléket.
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy segítsünk a további lépésekben.
A terminál tisztítása és biztonságos használata
Tartsd szárazon a készüléket, és ne használd nedves környezetben.
Ne helyezz nehéz tárgyat a kijelzőre.
Ne távolítsd el a készülék burkolatát.
Csak a mellékelt vagy megfelelő minőségű töltőt és USB-C kábelt használd.
Ha a készülék sérült, ne használd tovább, hanem jelezd az ügyfélszolgálatnak.
Segítségre van szükséged?
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, készítsd elő az alábbi információkat:
a terminál sorozatszáma;
a tapasztalt hiba rövid leírása;
a hiba megjelenésének időpontja;
ha lehetséges, a hibaüzenetről készült fénykép vagy videó.
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
Telefon: +36 1 793 67 76
E-mail: ugyfelszolgalat@teya.com