Miért nem tudom letölteni az alkalmazást?
A Teya alkalmazáshoz legalább iOS 16.1 vagy Android 12 rendszert használó eszközre van szükséged.
Miért nem kaptam meg SMS-ben a hitelesítő kódot?
Ha nem kaptad meg SMS-ben a hitelesítő kódot, ellenőrizd, hogy telefonszámod helyesen adtad-e meg.
Miért nem kaptam meg a hitelesítő emailt?
Lehetséges, hogy a hitelesítő email a Spam mappádba érkezett. Kérjük, ellenőrizd mappáidat, levelünk a noreply@teya.com email címről érkezik. Amennyiben továbbra sem találod az emailt, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Miért nem látom a forgalmam?
Ha már egy ideje használod a Teya-t, és tranzaktáltál már, de nem jelenik meg a forgalmad a kiválasztott időszakon belül, ellenőrizd a szűrőbeállításokat. Alapértelmezett esetben az alkalmazás az aznapi adatokat jeleníti meg.
Ha forgalmad nem jelenik meg a megfelelő szűrő beállítása után sem, próbáld meg frissíteni az oldalt a képernyő lefelé húzásával.
Ha a probléma továbbra is fennáll, töröld és telepítsd újra az alkalmazást.
Miért nem látom a forgalmam?
Ha új felhasználó vagy, és még nem hajtottál végre tranzakciót, akkor nem lesznek elérhető eladási adatok vagy részletek.
Ha már egy ideje használod a Teya alkalmazást, és végrehajtottál tranzakciókat, de az eladási adatok nem jelennek meg a kiválasztott időszakban, akkor lehet, hogy módosítanod kell a szűrőbeállításokat. Az alkalmazás alapértelmezés szerint a napi eladási adatokat jeleníti meg. Ennek módosításához:
- Kattints a Ma gombra;
- Válassz ki egy tágabb időkeretet, amely tartalmazza a legutóbbi tranzakcióidat.
Ha az eladási adatok nem jelennek meg az időkeret módosítása után sem, próbáld meg frissíteni az oldalt, húzd le az ujjaddal a képernyőt.
Ha a probléma továbbra is fennáll, töröld és telepítsd újra az alkalmazást.
További segítségért vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.
Miért nem látok bizonyos tranzakciókat?
Az alkalmazás elszámolási ciklusahajnali 5:00-kor kezdődik. Az éjfél után végrehajtott tranzakciók nem mindig jelennek meg azonnal a rendezett tranzakciók között.
Az egyes elszámolások részleteinek megtekintéséhez:
- Nyisd meg az Elszámolások menüpontot;
- Kattints a nyíl ikonra a kívánt nap mellett;
- Görgess lefelé, hogy lásd az adott elszámolásba tartozó összes tranzakciót.
Ha egy adott tranzakció nem jelenik meg a következő napi elszámolásban, kérjük, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal.