Miért nem tudom letölteni az Alkalmazást?
A Teya Alkalmazáshoz legalább iOS 16.1 vagy Android 12 rendszert használó eszközre van szükséged. Amennyiben ennél régebbi rendszert használ készüléked, hibára fog futni az Alkalmazás.
Az Alkalmazás letöltéséhez kattints az alábbi opciókra:
Miért nem kaptam meg SMS-ben a hitelesítő kódot?
Ha nem kaptad meg SMS-ben a hitelesítő kódot, ellenőrizd, hogy telefonszámod helyesen adtad-e meg.
Miért nem kaptam meg a hitelesítő emailt?
Lehetséges, hogy a hitelesítő email a Spam mappádba érkezett. Kérjük, ellenőrizd mappáidat, levelünk a noreply@teya.com email címről érkezik. Amennyiben továbbra sem találod az emailt, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Miért nem látok bizonyos tranzakciókat?
Az Alkalmazás elszámolási ciklusa hajnali 5:00-kor kezdődik. Az éjfél után végrehajtott tranzakciók nem mindig jelennek meg azonnal a rendezett tranzakciók között.
Az egyes elszámolások részleteinek megtekintéséhez:
- Nyisd meg a Felfedezés menüpontot;
- Kattints az Elszámolások opcióra;
- Kattints a kiválasztott elszámolási riportra, hogy lásd, melyik tranzakciók kerültek elszámolásra.
Ha egy adott tranzakció nem jelenik meg a következő napi elszámolásban, kérjük, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal.