Mi az a Teya Alkalmazás?
A Teya Alkalmazás lehetővé teszi a kis- és középvállalkozások számára, hogy útközben is hatékonyan segítsék működésüket. Felhasználóbarát kialakításának köszönhetően eszközöket biztosít a fizetések kezelésére, a pénzáramlás nyomon követésére és a napi feladatok egyszerűsítésére.
Mire használhatom a Teya Alkalmazást?
Kezdőlap menü:
- Ellenőrizheted a mai bruttó eladásaidat, illetve a mai elszámolásokat
- Áttekintheted és letöltheted legutóbbi kifizetéseidet
- Testreszabhatod, hogy milyen widgeteket láss az oldalon
Forgalom menü:
- Áttekintheted bruttó forgalmadat és az utolsó tranzakcióidat
- Láthatod az üzletenkénti eladást
- Ellenőrizheted a visszatérítéseket, chargebackeket és borravalót
- Lebontva láthatod eladásaidat
- Itt tudod kezelni a Fizetési Linkeket is
Elszámolások menü:
- Áttekintheted forgalmad
- Megtekintheted legutóbbi kifizetéseidet
Teya AI menü:
- Amennyiben kérdésed lenne vállalkozásoddal, vagy a funkciókkal kapcsolatban, használd bátran az új Teya AI funkciót
- A funkció megválaszolja kérdéseidet, illetve összefoglalót, vagy statisztikát is tud készíteni vállalkozásod adataiból
- Amennyiben valamiben mégsem tud segíteni, továbbít ügyfélszolgálatunkhoz
Hogyan tudok váltani az üzletek között?
Ha egynél több üzleted van, a Teya Alkalmazás lehetővé teszi, hogy mindegyiket egy helyen lásd. Másik üzlet megtekintéséhez kövesd az alábbi lépéseket:
- Nyisd meg a Teya Alkalmazást
- A képernyő bal felső sarkában koppints vállalkozásod nevére, hogy megjelenítsd mindet
- Koppints az Üzletek menüpontra
Ki használhatja a Teya Alkalmazást?
A Teya Alkalmazás minden ügyfelünk számára elérhető és letölthető az App Store-ból vagy a Google Play áruházból.
Mennyibe kerül a Teya Alkalmazás?
Az Alkalmazás letöltése és használata ingyenes.
Hogyan módosíthatom a bankszámlaszámomat a Teya Alkalmazásban?
A bankszámlaszám módosításához kérjük végezd el az alábbi lépéseket:
- Töltsd le (Play Áruházból vagy AppStore-ból) és jelentkezz be a regisztrált email címeddel a Teya Alkalmazásba
- Kattints a vállalkozásod nevére a bal felső sarokban
- Válaszd ki a Bankszámla opciót
- Kattints a jobb felső sarokban lévő plusz gombra és add meg az új IBAN számot, amelyre szeretnéd, hogy érkezzenek az utalások
Nem tudok bejelentkezni a fiókomba. Mit csináljak?
Kérjük látogass el a bejelentkezési felületre és módosítsd a jelszavad. Amennyiben továbbra is problémába ütközöl, kérjük keresd ügyfélszolgálatunkat.
Milyen adatokat tudok módosítani?
A fiókodhoz társított minden üzlet esetében a következő információk módosíthatók:
- E-mail cím
- Telefonszám
Kommunikációs email címed beállításának lépéseit ITT találod!
Hogyan tudom módosítani üzletem adatait?
- Nyisd meg a Teya Alkalmazást
- Add meg jelszavad
- Kattints vállalkozásod nevére a bal felső sarokban
- Válaszd ki az Üzletek menüpontot
- Görgess le és kattints az üzlet nevére
- Kattints a szerkesztés gombra bármelyik mezőnél, és add meg az új adatokat
- A módosítások megerősítéséhez kattints a Mentés gombra
Hogyan tudom módosítani vállalkozásom adatait?
Vállalkozásod adatmódosítása esetén (pl. székhely), lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségeken: +36 1 793 6776, ugyfelszolgalat@teya.com .
Hogyan ellenőrizhetem a tranzakcióimat és hogyan tölthetem le a tranzakciós listámat?
- Kattints a Forgalom menüpontra
- Válaszd a Tranzakciók opciót a tranzakciók megjelenítéséhez
- A kiválasztott időtartam tranzakciói CSV vagy Excel fájl letöltéséhez kattints a jobb felső sarokban található letöltés gombra
- Kattints a keresett tranzakcióra a részletek megtekintéséhez
Kifizetések nyomonkövetése
- Kattints az Elszámolások menüpontra
- Válaszd az Elszámolások opciót
- Listázva megjelennek az elszámolásaid és aktuális állapotuk (Fizetve, Elhalasztva vagy Feldolgozás alatt)
- A jobb felső sarokban lévő letöltés ikon megnyomásával lementheted az elszámolási riportot
- A kifizetés részleteiért vagy letöltéséért kattints az egyik elszámolásra
- A jobb felső sarokban lévő letöltés ikon megnyomásával lementheted az elszámolási riportot
- Elszámolási riportok ki- és bekapcsolása
Már Te is módosíthatod, melyik email címre küldjük ki az elszámolási riportodat, illetve több e-mail címet is hozzáadhatsz. Küldésük be- vagy kikapcsolható a Teya Portálodon vagy a Teya Alkalmazásodban is
Az alábbi módon tudod be- vagy kikapcsolni az emailezést:
- Kattints az Elszámolások menüpontba
- Kattints az Elszámolások opcióra
- Válaszd ki az Elszámolási preferenciák fület
- Itt kiválasztva az érintett üzletet, a be- és kikapcsoló gombbal állítható a módosítás
Havidíj számlák letöltése
- Kattints a bal felső sarokban található vállalkozásod nevére
- Válaszd a Számlázás opciót
- Válaszd ki az üzletet
- Tekintsd meg vagy töltsd le a keresett számlát
Hozzáférések kezelése
A Teya Alkalmazás négy hozzáférési móddal rendelkezik:
- Tulajdonos/Menedzser: A Tulajdonos a regisztrációkor megadott e-mail címmel automatikusan hozzáfér a felülethez.
- Admin: Az adminok teljes hozzáférést kapnak az alkalmazás összes funkciójához, beleértve a visszatérítést.
- Munkatárs: A munkatársak rálátnak a forgalomra, ám módosításokat nem tudnak elvégezni. Ezt a hozzáférést javasoljuk Tap to Pay felhasználóinknak, amennyiben több eszközön szeretnék használni ezt a funkciót.
- Könyvelő: A könyvelő hozzáfér a forgalmi adatokhoz, az elszámolásokhoz és a számlákhoz, olvasási jogosultsággal.
Hogyan adhatok hozzá új felhasználót?
- Koppints vállalkozásod nevére a bal felső sarokban
- Válaszd a Munkatársak és hozzáférések lehetőséget
- Kattints a + lehetőségre a jobb felső sarokban, és töltsd ki a szükséges mezőket
- A meghívott személy e-mailt kap a regisztráció véglegesítéséről
Hogyan távolíthatok el egy felhasználót?
- Koppints vállalkozásod nevére a bal felső sarokban
- Válaszd a Munkatársak és hozzáférések lehetőséget
- Kattints az adott felhasználóra
- Válaszd a Munkatárs eltávolítása opciót legalul
Miért nem tudom letölteni az Alkalmazást?
A Teya Alkalmazáshoz legalább iOS 17.0 vagy Android 12 rendszert használó eszközre van szükséged. Amennyiben ennél régebbi rendszert használ készüléked, hibára fog futni az Alkalmazás.
Miért nem kaptam meg SMS-ben a hitelesítő kódot?
Ha nem kaptad meg SMS-ben a hitelesítő kódot, ellenőrizd, hogy telefonszámod helyesen adtad-e meg.
Érdemes ellenőrizni, a Spam, vagy kéretlen mappát, mely ugyanúgy, mint egy levelezőrendszer esetében, megtalálható az SMS kezelő alkalmazásnál is. Előfordulhat, hogy az SMS ide érkezik.
Miért nem kaptam meg a hitelesítő emailt?
Lehetséges, hogy a hitelesítő email a Spam mappádba érkezett. Kérjük, ellenőrizd mappáidat, levelünk a noreply@teya.com email címről érkezik. Amennyiben továbbra sem találod az emailt, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Miért nem látok bizonyos tranzakciókat?
Az Alkalmazás elszámolási ciklusa hajnali 5:00-kor kezdődik. Az éjfél után végrehajtott tranzakciók nem mindig jelennek meg azonnal a rendezett tranzakciók között.
Az egyes elszámolások részleteinek megtekintéséhez:
- Nyisd meg az Elszámolások menüpontot
- Kattints az Elszámolások opcióra
- Kattints a kiválasztott elszámolásra, hogy lásd, melyik tranzakciók kerültek bele
Ha egy adott tranzakció nem jelenik meg a következő napi elszámolásban, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.