Ha problémát tapasztalnál a Fizetési Linken keresztül történő fizetések elfogadásával, vagy magával a funkcióval, kövesd az alábbi lépéseket a hiba elhárításához.
Hogyan tudom ellenőrizni a Fizetési Link állapotát?
Előfordulhat, hogy vásárlód nem végzi el a tranzakciót a lejárati határidő előtt, vagy nem sikerül a kétlépcsős azonosítás, és emiatt sikertelen a fizetés. Ha nem vagy benne biztos, hogy a tranzakció sikeres volt-e, ellenőrizd az állapotát a Tranzakciók és visszatérítések menüpontban. Ennek lépéseiről itt tájékozódhatsz.
Vásárlóm nem kapta meg a linket
Ha vásárlód nem kapta meg az általad küldött linket, ellenőrizd még egyszer a link létrehozásakor megadott telefonszámot, vagy email címet.
Próbálj meg új Fizetési Linket küldeni egy másik kapcsolattartónak, és ellenőrizd, hogy így megérkezik-e. Ha így sem érkezik meg, add meg saját telefonszámod, vagy email címed, és próbaképpen adj meg egy alacsony fizetési összeget, hogy kipróbáld a linket.
Vásárlóm elakadt a fizetés közben
Ha vásárlódnak segítségre van szüksége a Fizetési Linken keresztül történő fizetéshez, a következő lépésekkel segítheted őket:
- Kérd meg vásárlód, hogy nyissa meg a kapott SMS-t vagy email-t, amelyben fel van tüntetve, vállalkozásod fizetési kérelme, illetve a pontos összeg;
- SMS esetén kérd meg vásárlód, hogy kattintson a hivatkozásra; email esetén kattintson a Tovább a fizetésre gombra;
- A rendszer átirányítja egy új felületre, ahol kéri a kártyaszám, a lejárati dátum és a CCV biztonsági kód megadására;
- Miután megadta a szükséges adatokat, kattintson a Fizetés gombra, és a fizetés feldolgozásra kerül.
Milyen hibaüzenetek fordulhatnak elő?
| Hibaüzenet | Jelentése |
| Feldolgozás sikertelen |
A szerver hibát észlelt, és nem tudta feldolgozni a tranzakciót. Kérd meg ügyfeled, hogy próbálja újra. |
| Fizetés sikertelen |
A kétlépcsős azonosítás meghiúsult, mert:
Kérd meg vásárlód, hogy próbálja újra. |
| Fizetés elutasítva |
Ez a hiba több okból is előfordulhat:
|