A B-Online felületen lehetőség van visszatéríteni az ügyfeleknek a terminálon, valamint az online fizetéssel történt tranzakciókat. A visszatérítés lehet teljes vagy részleges, attól függően, hogy milyen árukat vagy szolgáltatásokat küldenek vissza ügyfeleid.
Visszatérítés terminálon történt tranzakcióknál
Kövesd az alábbi lépéseket terminálon történt tranzakció vissztérítéséhez a B-Online felületen.
- Lépj be a B-Online fiókodba
- A bal oldali menüben kattints a Kártyatranzakciók>Tranzakciók menüpontra
- A szűrők használatával keresd meg a visszatérítendő tranzakciót, például dátum vagy időszak alapján
- Válaszd ki a megfelelő kereskedői azonosítót (ezt megtalálod terminálod menüjében, kinyomtatott bizonylatokon illetve az elszámoló riportokon)
- Keresd meg a visszatérítendő tranzakciót
- Ellenőrizd még egyszer az összes részletet és kattints a visszatérítés gombra a jobb oldalon
|
Teljes visszatérítéshez nem kell módosítanod az eredeti összeget. Részleges visszatérítés esetén írd be a visszatéríteni kívánt összeget. |
7. Kiválaszthatod azt az email címet is, amelyre a visszajelző emailt küldeni szeretnéd a kártyabirtokosnak, így tudni fogják a visszatérítés állapotát.
8. Azt is megteheted, hogy hozzáadsz bármilyen további információt, ami a visszatérítési bizonylaton fog megjelenni.
9. Miután megadtad az összes szükséges információt, meg kell nyomnod a Visszatérítés megerősítése gombot.
10. A visszatérítésnek a kártyabirtokos bankszámláján kell lennie 3-10 munkanap elteltével.
|
Fontos: A visszatérítés összege nem lehet magasabb, mint a visszatérítendő tranzakció összege. |
Visszatérítés a B-Online felületen online fizetés esetén
- Lépj be B-Online fiókodba.
- A bal oldali menüben lépj a következőre: SecurePay>Tranzakciók.
- Különféle szűrők használatával keresheted meg a visszatérítendő tranzakciót, például dátum szerint, összeg, kártyaszám vagy RRN szerint.
- Válaszd ki a megfelelő kereskedő azonosítót.
- Keresd meg a visszatérítendő tranzakciót.
- Válaszd ki a Visszatérítés gombot a jobb oldalon az adott tranzakciónál.
- A visszatérítés megerősítése előtt lehetőséged van elküldeni ügyfelednek a Visszatérítésről szóló igazolást emailben a visszatérítés magyarázatával.
8. Miután megadtad az összes szükséges információt, nyomd meg a Visszatérítés megerősítése gombot.
9. A visszatérítésnek a kártyabirtokos bankszámláján kell lennie 3-10 munkanap elteltével.
|
Teljes visszatérítéshez csak tartsd meg az eredeti összeget. Részleges visszatérítéshez módosítanod kell az összeget annak visszatéríteni kívánt részére. |
Online tranzakciók visszatérítésének törlése
Ha hibát követtél el és szeretnéd visszavonni a visszatérítést, lehetőséged van törölni ezt ugyanazon a napon éjfélig, amikor a visszatérítés teljesítésre került. Lemondás éjfél után már nem lehetséges.
|
Fontos: A visszatérítés összege nem lehet magasabb, mint a visszatérítendő tranzakció összege. |