Dinamikus valutaváltás (DCC)

Ha külföldi kártyával vásárolnak nálad, POS terminálunk felismeri a kártya pénznemét. Ha eltér az alapértelmezett pénznemtől, a terminál felajánlja a Dinamikus valutaváltást (DCC=Dynamic Currency Conversion). Ilyenkor mindig az eredeti tranzakció összege kerül kifizetésre számodra az átváltás költsége nem vállalkozásodat terheli.

A DCC segítségével az ügyfelek választhatnak, hogy a helyi pénznemben vagy a saját pénznemükben fizetnek. Ha a DCC-t választják, terminálunk fix átváltási árfolyamot alkalmaz, és az összeget a vásárló pénznemében mutatja. Ez előnyökkel jár vállalkozásod számára azáltal, hogy javítja az ügyfélélményt, potenciálisan növeli az eladásokat, és csökkenti a chargeback eljárások esélyét.

A chargeback eljárás biztonsági hálót nyújt a kártyabirtokosok, azaz a kártyával fizető ügyfelek számára. Ez egy módja a tranzakció visszahívásának, ha olyan probléma merül fel, mint például csalás, vagy vita, ilyenkor vásárlóként visszakövetelhetik a vásárlásuk ellenértékét.

Ez az eljárás azért létezik, hogy megvédje a kártyabirtokosokat a tisztességtelen vállalkozásoktól, vagy a vásárlások során elkövetett hibáktól. A vásáróknak joguk van megkérdőjelezni a számlájukon szereplő bármely tranzakciót, ha azt ők nem engedélyezték.

A DCC minden kereskedőnk számára elérhető, de a kártyatársaságoknak jogukban áll visszavonni egy vállalkozás jogosultságát.

Annak érdekében, hogy vállalkozásod megfeleljen a kártyatársaságok szabályainak, kérjük, mindig tartsd be az alábbiakat:

• Vásárlóidnak választási lehetőséget kell biztosítanod a DCC elfogadására, vagy elutasítására.
• Nem használhatsz olyan nyelvezetet vagy eljárásokat, amelyek arra késztethetik a kártyabirtokost, hogy alapértelmezés szerint a DCC-t válassza.
• A DCC-szabályok nem érintik a kártyabirtokosnak a vonatkozó jogszabályok, vagy a kártyatársaságok egyéb szabályai szerinti, a vételár visszatérítésére vonatkozó jogát.

A kártyatársaságok szabályainak való megfelelés érdekében kérjük tartsd be az alábbiakat:

• Nem írhatod elő a vásárlóidnak sem a DCC használatát sem az elutasítását. Választhatnak, hogy elfogadják-e a DCC-t, vagy elutasítják, és az alapértelmezett pénznemben fizetnek. Tisztában kell lenniük a valutaváltás költségeivel is.

A Teya biztosítja, hogy:

• Vásárlóid számára teljeskörűen feltüntetésre kerül az átváltási árfolyam és a különbözet. Ezek megjelennek a terminál képernyőjén a fizetés során, ahol választhatnak, hogy elfogadják vagy elutasítják a DCC-t. A tranzakciót követően ez az információ megjelenik a kinyomtatott ügyfél példányon.
• A vásárlói példány tartalmazza a fent említett információkat, valamint a DCC elfogadásáról szóló nyilatkozatot (felajánlották, hogy választhatok a pénznemek közül, és úgy döntöttem, hogy elfogadom a DCC-t, és a Teya által ajánlott árfolyamon fizetek XXX-ban.

Fizetés DCC-vel

Ha a DCC engedélyezve van a terminálodon, vásárlód kiválaszthatja, hogy a kártyája saját pénznemében akar fizetni a DCC használatával (felső), vagy a terminál alapértelmezett pénznemében (alsó).

Az alábbiakban láthatod, hogyan néz ki a DCC-vel történő fizetés az ügyfél számára:

1. Az ügyfél a saját pénznemében való fizetést választja (felső lehetőség).
2. A fizetés feldolgozása és engedélyezése a képernyőn megjelenő átváltási árfolyamon történik.
3. A jóváhagyást követően a tranzakció a vásárló saját pénznemében kerül levonásra kártyájáról.
4. A vásárló példányán található egy megjegyzés az átváltási díjról, valamint feltüntetésre kerül, hogy ez egy DCC tranzakció volt.

Támogatott kártyák

A támogatott kártyatársaságok a VISA és a Mastercard.

Minimális DCC összegek

A minimális DCC összegek a következők:

• 5 EUR
• 199 CZK
• 5 GBP
• 1.872 Ft
• 733 ISK
• 38 DKK

Pénznemek feldolgozása

A feldolgozás pénzneme: USD, GBP, CAD, CHF, AUD, HUF, ILS, SEK, AED, CNY, JPY és DKK.